Laporan Pengaduan Nasabah
Periode : 01 Januari 2021 sd 31 Desember 2021
PT Bank BPD DIY
Sesuai Surat Edaran OJK (SEOJK) No:17 /SEOJK.07/2018 Tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen Di Sektor Jasa Keuangan, Bank diminta untuk melakukan publikasi penanganan pengaduan yang diterima oleh Bank paling kurang setahun 1 (satu) kali sebagaimana tabel dibawah ini:
No | Jenis Transaksi | Selesai | Dalam Proses | Tidak Selesai | Jumlah | |||
Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
1 | Kartu ATM/Debit/Mesin ATM | 846 | 99,65% | 3 | 0,35% | - | - | 849 |
2 | Electronic Banking | 123 | 96,85% | 4 | 3,15% | - | - | 87 |
Jumlah | 969 | 98,85% | 7 | 0,72% | - | - | 976 |
Laporan Pengaduan Nasabah
Periode : 01 Januari 2020 sd 31 Desember 2020
PT Bank BPD DIY
Sesuai Surat Edaran OJK (SEOJK) No:17 /SEOJK.07/2018 Tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen Di Sektor Jasa Keuangan, Bank diminta untuk melakukan publikasi penanganan pengaduan yang diterima oleh Bank paling kurang setahun 1 (satu) kali sebagaimana tabel dibawah ini:
No | Jenis Transaksi | Selesai | Dalam Proses | Tidak Selesai | Jumlah | |||
Jumlah | Presentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
1 | Kartu ATM/Debit/Mesin ATM | 1.296 | 99,08% | 12 | 0,92% | - | - | 1.308 |
2 | Electronic Banking | 83 | 85,40% | 4 | 4,60% | - | - | 87 |
Jumlah | 1.379 | 98,85% | 16 | 1,15% | - | - | 1.395 |