Laporan Pengaduan Nasabah
Periode : 01 Januari 2023 sd 31 Desember 2023
PT Bank BPD DIY
Sesuai Surat Edaran OJK (SEOJK) No:17 /SEOJK.07/2018 Tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen Di Sektor Jasa Keuangan, Bank diminta untuk melakukan publikasi penanganan pengaduan yang diterima oleh Bank paling kurang setahun 1 (satu) kali sebagaimana tabel dibawah ini:
| No | Jenis Transaksi | Selesai | Dalam Proses | Tidak Selesai | Jumlah | |||
| Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
| 1 | Kartu ATM/Debit/Mesin ATM | 526 | 89,15% | 64* | 10,85% | - | - | 590 |
| 2 | Electronic Banking | 166 | 80,98% | 39* | 19,02% | - | - | 205 |
| Jumlah | 692 | 87,04% | 103* | 12,96% | - | - | 795 | |
