Laporan Pengaduan Nasabah
Periode : 01 Januari 2024 sd 31 Desember 2024
PT Bank BPD DIY
Sesuai Surat Edaran OJK (SEOJK) No:17 /SEOJK.07/2018 Tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen Di Sektor Jasa Keuangan, Bank diminta untuk melakukan publikasi penanganan pengaduan yang diterima oleh Bank paling kurang setahun 1 (satu) kali sebagaimana tabel dibawah ini:
| No | Jenis Transaksi | Selesai | Dalam Proses* | Tidak Selesai | Jumlah | |||
| Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
| 1 | Kartu ATM/Debit/Mesin ATM | 901 | 96% | 36 | 3% | - | - | 937 |
| 2 | Electronic Banking | 225 | 100% | - | - | - | - | 225 |
| 3 | Kredit/Pembiayaan Pemilikan Rumah/Apartemen | 10 | 100% | - | - | - | - | 10 |
| Jumlah | 1136 | 97% | 36 | 3% | - | - | 1172 | |
