Laporan Pengaduan Nasabah
Periode : 01 Januari 2025 s.d. 31 Desember 2025
PT Bank BPD DIY
Sesuai Surat Edaran OJK (SEOJK) No:17 /SEOJK.07/2018 Tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen Di Sektor Jasa Keuangan, Bank diminta untuk melakukan publikasi penanganan pengaduan yang diterima oleh Bank paling kurang setahun 1 (satu) kali sebagaimana tabel dibawah ini:
| No | Jenis Transaksi | Selesai | Dalam Proses* | Tidak Selesai | Jumlah | |||
| Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
| 1 | Kartu ATM/Debit/Mesin ATM | 1990 | 96,51% | 72 | 2,62% | - | - | 2062 |
| 2 | Electronic Banking | 669 | 100% | - | - | - | - | 669 |
| 3 | Kredit/Pembiayaan Pemilikan Rumah/Apartemen | 19 | 95,00% | 1 | 0,04% | - | - | 20 |
| Jumlah | 2678 | 97,35% | 73 | 2,65% | - | - | 2751 | |
